Assistenza Interventi Tecnici

Aplicația Asistență Tehnică vă permite să gestionați pe deplin fluxul de asistență tehnică, vizite la clienți etc. Sprijin pentru gestionarea completă a 6 limbi (italiană, engleză, germană, franceză, spaniolă, portugheză) .

Veți avea o bază de date a companiei și a clienților completă cu contacte și integrate cu funcțiile dispozitivului (telefon, poștă).

Veți avea posibilitatea să gestionați mai mulți tehnicieni, să definiți toate serviciile necesare, costurile de transport (costul pe km, dreptul de apelare, banda km etc.), precum și gestionarea avansată a materialelor și a vehiculelor.

Veți avea posibilitatea de a gestiona mai multe rate de TVA, reduceri la bunuri și servicii, introduceți condițiile de furnizare și consultați istoricul intervențiilor efectuate.

Rapoartele de intervenție (în format PDF) sunt generate automat și trimise prin e-mail.

Cu versiunea FULL a APP, va fi posibilă eliminarea constrângerilor asupra numărului de tehnicieni și clienți (acestea devin nelimitate) și să profite de posibilitatea de alocare a apelurilor către tehnicieni sau echipe, efectuarea apelului prin introducerea performanțelor, a materialelor, a costurilor de călătorie, a costurilor suplimentare etc. ... Completați conexiunea cu Dropbox pentru a putea efectua orice tip de import / export și de salvare a datelor dvs.

CARACTERISTICILE VERSIUNILOR:

Versiune GRATUITĂ

(Aplicația are toate caracteristicile, dar există o limită de 3 clienți care pot fi introduse și numai 1 tehnician)

COMPANIE

• Gestionarea datelor companiei și a tuturor contactelor posibile

• Gestionarea datelor tehnice ale personalului intern. Pentru fiecare tehnician este posibil să se introducă note și semnătura respectivă

• Gestionarea avansată a performanțelor

• Management avansat al călătoriilor (costuri pe km, dreptul de apel și gestionarea cardurilor de debit care urmează să fie atribuite clientului)

• Gestionarea diferitelor rate de TVA

• Managementul vehiculelor companiei

• Definirea condițiilor generale de furnizare (introduse automat în rapoartele trimise clienților)

CLIENȚI

• Gestionarea obligațiunii client (asistență) pentru copil - clientul părinte (facturare)

• Cercetare avansată a clienților

• Carte completă de clienți și contacte cu funcții avansate (apel automat, poștă automată, navigare la destinație)

MATERIALE

• Cercetare avansată privind materialele și codurile acestora

• Pentru fiecare material, definiție de categorie, subcategorie, unitate de măsură, cod de TVA aplicat, preț de listă, reducere la bunuri

CALLS (solicitări de asistență)

• Introducerea de apeluri pe care le puteți specifica:

• Obiect

••• Descriere

••• Data / ora introdusă

••• Data / ora de expirare

••• Prioritate

••• Contactul clienților care a solicitat asistență

• Gestionarea apelurilor care trebuie făcute, vizibile pe zi / săptămână / lună și pentru fiecare dintre acestea este posibil să se definească:

••• Mai multe servicii legate de tehnicienii desemnați, pentru a indica dacă trebuie facturate sau nu, introduceți ora și orice note

••• Data de închidere și costurile de călătorie (costurile pe km, gestionarea benzii de apel și a taxelor de tarifare care vor fi atribuite clientului)

••• Mai multe mărfuri utilizate, indicați dacă există sau nu în garanție, introduceți cantitățile și orice note

••• Introduceți referințele clienților, toate notele și semnătura

••• Introduceți diferiți destinatari cărora doriți să le trimiteți e-mailul cu voucherul completat și semnat (în mod prestabilit se propune e-mailul introdus pe client)

• Posibilitatea de a atribui apeluri tehnicienilor sau echipelor

• Istoric apeluri

VEHICULE

• Managementul vehiculelor companiei

ASSIGN CALL

• Alocarea apelului către mai mulți tehnicieni

• Alocarea vehiculului companiei

IMPORT

• importul de fișiere .csv pentru înregistrările companiei, tehnicieni, clienți și materiale

• Generarea automată în contul Dropbox a exemplului fișierelor .csv

BACKUP

• Creați și încărcați copii de rezervă